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Garantía de devolución

Devolución

Garantía de satisfacción

Cambio de talla 24 h.

Imagen cambio de tallaEl cambio de talla es
totalmente gratuito.

Si desea realizar un cambio
de talla dispone de un plazo
de 15 días naturales desde la recepción del/de los producto/s.

Consultar la disponibilidad del zapato para cambio en 24 horas.

Para solicitar un CAMBIO DE TALLA deberá seguir el siguiente PROCEDIMIENTO:

  1. Acceder a su cuenta de cliente en La tienda de Camper by Kukimba, completar el formulario de "Solicitud de Cambio de Talla".

    Rellene los datos que se solicitan, seleccione la talla que desee y comenzará el proceso.
    ¿Qué pasa si no hay talla disponible?
    Si la talla que necesita no está disponible, podrá realizar una devolución. Consulte la política de devoluciones en la columna derecha.
  2. Tras validar la solitud, le será enviada una etiqueta por correo electrónico con los pasos a seguir.

    - Cambio de talla mediante Correos
    ¿Cómo debe preparar el paquete?
    Le enviaremos por correo electrónico una etiqueta, que deberá imprimir y pegar al paquete.

    Esta etiqueta contiene toda la información necesaria para la devolución, no es necesario que añada ninguna información sobre el remitente o destinatario en el paquete.

    Depositar el paquete en la oficina de Correos
    más cercana. Recibirá la nueva talla escogida dentro de los plazos generales establecidos para los pedidos regulares.
     
    - Cambio de talla mediante MRW
    Recibirá una notificación de MRW para acordar con usted el lugar y hora de recogida. En el mismo momento de la recogida, usted recibirá la nueva talla.

    Los cambios de talla tienen un tiempo de entrega medio de 24 horas, si se solicita el cambio de lunes a jueves antes de las 16:00, siempre que el zapato seleccionado tenga una disponibilidad inmediata.

Los cambios de talla tienen un tiempo de entrega medio de entre los 7 y 10 días laborables, tras depositar en correos el artículo a cambiar, si reside en la Península y cuatro días adicionales si reside en Baleares. Los cambios de talla realizados para Baleares tienen un coste de 7 euros.

Por favor, tenga en cuenta que las solicitudes realizadas fuera del horario laboral serán procesadas dentro del siguiente día hábil y la estimación de los plazos antes descritos deberá calcularse a partir de ese momento.

Se recomienda conservar el recibo de Correos. La tienda de Camper by Kukimba no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida o deterioro durante el transporte de vuelta del paquete. En caso de solicitar una reclamación, esta se deberá realizar a Correos.

Si el artículo que desea cambiar ha sido rebajado antes o después de su compra, la diferencia de precio no se aplicará en el cambio de talla. Para los cambios de talla, se tendrán en cuenta, únicamente, las variaciones de precio que existan por razón de talla.

Devolución

15 días para la devolución La devolución es
totalmente gratuita.

Queremos que realizar una DEVOLUCIÓN sea para Ud. lo más sencillo posible. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolvérnosla en los 15 días naturales posteriores a su recepción.

Garantizamos la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste para pedidos realizados a la Península (España y Portugal). Las devoluciones realizadas desde Baleares tienen un coste de 6 euros.

Para realizar una devolución sin ningun coste debe seguir el procedimiento que se detalla a continuación:

  1. Acceder a su cuenta de cliente en La tienda de Camper by Kukimba y completar el formulario de "Solicitud de Devolución".

    Rellene los datos que se solicitan.
    Si al usuario le parece oportuno, nos gustaría conocer los motivos de la devolución (opcional).
  2. Tras realizar la solicitud, recibirá por correo electrónico las instrucciones para realizar la devolución.
    • Devolución mediante Correos, recibirá una etiqueta, que deberá pegar al paquete. Esta etiqueta contiene toda la información necesaria para la devolución, no es necesario que añada ninguna información sobre el remitente o destinatario en el paquete.
    • Devolución mediante MRW, deberá preparar el pedido para el envío. Un repartidor de MRW pasará a recogerlo.
  3. Devolución mediante Correos, deberá depositar el paquete en la oficina de Correos más cercana.
    El costo de este servicio será soportado por La tienda de Camper by Kukimba, siendo totalmente gratuito para usted.

El producto que Ud. quiera devolver deberá estar dentro de su paquete original y tanto uno como el otro en perfectas condiciones para su venta, de no ser así el producto sufrirá una depreciación. Antes de realizar el reembolso del importe analizaremos las condiciones del producto en su conjunto. Si encontráramos que el producto no nos ha sido devuelto en completas condiciones de reventa nos reservamos el derecho de rehusar la devolución del producto y el reembolso del importe. El reembolso del importe se realizará en el plazo de dos días hábiles desde la recepción del pedido en nuestras oficinas.

En La tienda de Camper by Kukimba realizamos un control de calidad previo de todos los artículos disponibles en stock y otro control de calidad adicional en el momento de empaquetar su pedido. Si, no obstante, el artículo que recibe sufriera de algún defecto oculto, sus derechos como consumidor no se verán afectados.

Se recomienda conservar el recibo de Correos. La tienda de Camper by Kukimba no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida o deterioro durante el transporte de vuelta del paquete. En caso de solicitar una reclamación, esta se deberá realizar a Correos.

 



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